關于萊恩克(About LNC)

萊恩克品牌

萊恩克(萊恩克(北京)管理咨詢有限公司)以下簡稱萊恩克是國內領先的管理咨詢與培訓機構,旗下擁有最佳客戶體驗(Best Client Experience)企業管理咨詢(Management Consulting)六維職商培訓(6DCQ training)三大業務。

萊恩克認為,在21世紀經濟全球化和信息化條件下,雖然企業之間的競爭大多以品牌、公司規模、產品創意等方式展現出來,但是高績效企業打造具有可持續核心競爭力(sustainable core competence),必須聚焦在“客戶-管理-員工”三個方面,即萊恩克企業可持續競爭力三元素(CME)。一個真正具備可持續核心競爭力的企業,必須擁有優秀的客戶洞察、獲取和增值能力、高效穩定的企業運營管理體系和高職商職場精英構成的員工隊伍,這些才是最不容易被復制也是最為持久的核心競爭力。

任何企業最終都是通過客戶實現增值的,而客戶的存量價值和增量價值,從根本上都是由客戶體驗決定的,客戶體驗越好的企業,獲取客戶和衍生客戶的能力就越強,就越容易形成客戶粘性,并提升客戶活躍度,進而提升客戶的價值。歐美國家的領先企業,已經在國際化的競爭過程中形成了成熟的客戶體驗優化體系。最佳客戶體驗(BCE)是一整套先進的客戶洞察、客戶體驗優化和價值增值的管理方法,旨在幫助中國企業建立最佳客戶體驗的體系,從而形成以客戶體驗為中心的持久競爭力

高績效的管理和運營體系是企業開展業務的平臺,決定了企業作為一個龐雜的體系運轉的效率和對客戶與市場的快速反應能力。萊恩克依據豐富的企業管理咨詢經驗,選擇了企業管理中的四大核心部分即戰略規劃(Strategy and Planning)、運營優化(Operation Optimization)、人力資源(Human Resource)和企業文化(Corporate Culture),并包含了企業內部能力評估、流程優化、整合營銷、人才規劃、績效薪酬、高績效團隊和員工滿意度提升等16個咨詢模塊,涵蓋了企業管理的方方面面,幫助中國企業全面提升管理水平萊恩克創新的采用了“微咨詢”理念,將咨詢模塊化和落地化,并從管理的細節入手,放大企業管理中的問題,真正幫助企業解決問題并有效執行。

六維職商(6DCQ)是萊恩克職商研究院開發的第一個全面衡量和提升職場人士職業素質和能力的體系通過素質力、領導力、溝通力、團隊里、效能力和勝任力六大方面來全面定義職場精英的能力框架和矩陣,并通過24個子模塊的設計,進一步明確了職商的全部內涵和內容,第一次將職商的概念進行精準定義,并建立了一整套的課程體系和培訓體系,幫助中國企業全面提升員工的素質與能力,打造更多的中國職場精英。

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