產品BCE認證

產品BCE認證是美國體驗協會面向廣大生產型企業提供的一項最佳客戶體驗認證服務。萊恩克作為中國區的產品BCE認證的執行和實施機構

產品BCE認證擁有規范嚴格和全面的產品最佳客戶體驗的指標體系,完全從客戶的視角對產品的客戶體驗度進行有效的衡量和評估,對企業客戶而言具有重要的意義:
1. 幫助企業改變產品中心或營銷中心的經營理念,真正樹立客戶為中心的理念
2. 幫助企業客戶全面了解產品的客戶體驗,多維度的進行產品的客戶審視和市場審視,真正了解客戶對產品的感知程度和體驗程度,幫助企業搭建與客戶之間的溝通渠道,真正走到客戶當中,真正傾聽客戶的需求和訴求
3. 幫助企業通過認證優化和改進產品管理體系和內部運營體系,建立起面向客戶的管理運營機制,改變內向式的運營,讓運營真正為客戶服務,為改進體驗而服務
4. 產品BCE認證是一項權威和專業的認證,有助于樹立企業的形象,提升產品的知名度

產品BCE認證是一項常規性的認證,為企業提供年度客戶體驗評估和認證服務,每年根據評估情況為企業頒發相應的認證資質;
產品BCE認證不設置高門檻,面向所有的生產型企業,不限制規模、行業和客戶數量,完全從客戶體驗角度出發,以客戶體驗為最終的考核標準
產品BCE認證有極強的行業定制能力,根據BCE的通用標準,結合行業的實際情況加以確定,通過幾十個甚至上百個指標進行準確的客戶體驗度認定。
產品BCE認證不僅針對企業的產品使用的客戶體驗,還要考察企業內部的面向客戶的管理體系的完善程度,如產品管理體系,售后服務體系等,是一種產品體驗度與管理規范度相結合的認證,具有全面性和綜合性的特點。
產品BCE認證由萊恩克的BCE認證團隊實施,團隊成員均是美國體驗協會認證的體驗顧問,擁有豐富的產品認證經驗。

萊恩克在提供產品BCE認證的基礎上,還提供客戶體驗的咨詢和培訓服務。
詳情請咨詢 010-56202023

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