企業經營準則介紹
 確實有一些簡單的經營原則可以幫助企業建立積極的行業信譽,維護其完好的公眾形象,但這些準則往往不被企業管理者所重視。今天就是要為想要創業或已經掙扎在創業之路的人們發放福利:如果能做到以下七點,表明你已經具備了經營企業的專業度與能力,勝券在握,蓄勢待發。

  務必要合理管理、規劃自己的時間
 
  1.抱誠守真
  不幸的是,現在的商業圈已經頻頻遭到欺詐、誹謗等行為的侵襲。但是無論當下形勢如何惡劣,誠實守信都應當是企業恪守信譽根深蒂固的信條。迫于利益誘惑,某些企業可能會故意謊報或者歪曲事實,但比起短期利益,高瞻遠矚才有助于企業長遠的發展,畢竟千里之堤潰于蟻穴。
 
  2.言而有信
  言而無信是導致一個人聲名狼藉的直接緣由。在做出承諾之時,你的信譽高或低也經袒露無遺。啟動新項目之前,組織者直接坦率地向伙伴們提出要求十分重要,項目過程中出其不意的“小驚喜”反到會讓人措手不及。如果明知在最后期限內無法完成任務,或是難以控制在預算內完成,就應當及時告知客戶。在得到事先通知的前提下,人們往往愿意給予對方更多的理解與寬容。
 
  3.勇于認錯
  遭遇失敗是企業發展的必經環節。成功的管理者和企業家們深知,出現失誤時尋找解決它的辦法比為此而困擾更加至關重要。企業維持聲譽,就好比一個人要維護自己可靠的形象,不能逃避已經存在的過失。不要試圖掩蓋、忽視或最小化自己的錯誤或者工作中的過失,應當勇于承擔責任并找到解決辦法,并在犯下的錯誤中總結經驗,努力向前看。
 
  4.嚴守時間
  客戶通常會把“靠譜”作為評估工作伙伴的一個重要因素。相比天生聰穎但可信度極低的家伙,大多數人會選擇與一直信奉遵守時間、不超預算原則的伙伴合作。因此,務必要合理管理、規劃自己的時間,確保不錯過任何會議,不逾期完成工作,不言而無信。
  如需參加會議,早到幾分鐘是百利而無一害的。出門時應當將交通延誤、天氣惡劣或者停車困難等可能性考慮在內,給自己留出充足的時間來處理這些潛在阻礙。你到達后若有空余的時間,就先到洗手間穩定下情緒,然后將自己守時的優勢充分利用起來,與同樣早到的人提前進行交流,建立一定關系。如果你很不幸被不可避免的事所延誤,無需解釋,只需道歉。
 
  5.不爆粗口
  選擇措辭要嚴謹。你說出的話語以及你說話的方式能夠深深地影響別人對你的評價。在公共場合爆粗口不僅解決不了問題,還暴露了一個人的不成熟、沒耐心和缺乏自控能力等缺點,在工作中咒罵也永遠得不到下屬的尊敬,只會讓員工越來越疏遠你。因此,不要給同事和客戶任何拒絕與你合作的理由。當發現自己難以控制情緒和脾氣時,請走開、回避人群。與其對別人發泄怒氣,不如到隔別屋里靜一靜。
 
  6.和氣處事
  與客戶、同事或合作伙伴意見不合是常有之事,你解決爭論和化解分歧的潛力則很大程度上決定了生意的成敗。從你處理棘手問題的方式中就可以看出你的性格。如果客戶蓄意考驗你的耐性或是挑戰你的權威,千萬不要因此而怒發沖冠。對此,盡量不要表現出憤怒或把氣發泄在別人身上,相反,應該與客戶商量出一個折中的辦法。當你錯了,就優雅地承認。
 
  7.不斷后路
  商界是變化莫測的。千萬不要負面地評論曾經的客戶或是生意伙伴,要知道,今天的對手明日可能會搖身變為你的盟友。1992年,由于部門裁員,我丟了工作,但是我一直努力與我的前任主任保持聯系。兩年后,當我在為位于佛羅里達州Palm Beach的Breakers Hotel招聘的公共關系一職準備面試時,我的前任主任為我寫了推薦信。正是有了她的推薦,我才如愿以償地入了職。
  人們之間的關系也是變化莫測的。別人的職位或地位變更,可能會讓你大吃一驚。一個你曾經習以為常的普通人,終有一天你可能會很樂意稱他為“大熟人”。
 

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