知識型員工的特點
    企業的發展和創新要依靠知識型員工,而知識型員工在很多企業中被認為是最難管理的人。企業需要紀律的約束,但知識型員工普遍對“被人管”比較反感。很多管理者面對知識型員工,往往陷入了兩難境地,既不能不管也不能多管。管理者為了更好地管理知識員工,就必須了解知識型員工的特點。
  工作過程難以監控
  知識型員工的工作主要是思維活動,依靠大腦而非肌肉,其工作過程往往是無形的,而且可能發生在任何時間和任何場所。所以,知識型員工的工作過程較難監控。
  工作結果難以衡量
  知識型員工的工作成果常常以某種思想、創意、技術發明、管理創新等形式出現,因而往往難以直接測量和評價。在知識型企業,工作成果多是團隊智慧和努力的結晶,很難分割出哪部分是個人的績效,組織對他們的管理、考評越來越困難。
  不容易被說服
  知識型員工在某一領域擁有自己獨特的見解和想法,因此往往不容易被說服,有時過于自信而導致自負,聽不進別人的意見。
  對組織的忠誠度較低
  知識型員工可以憑借自己的專業知識能力,獨立于特定機構之外而獲得聘用。他們獻身于自己所從事的職業,而不是所服務的組織。知識型員工由于占有特殊的生產要素(即隱含于他們頭腦中的知識),而且他們有能力接受新工作、新任務的挑戰,因而擁有遠遠高于傳統工人的職業選擇權。一旦發現現有工作沒有足夠的吸引力或缺乏充分的個人成長機會和發展空間,他們會很容易地轉向其他公司尋求新的職業機會。
  過去企業在與知識型員工的溝通達不到共識時,會強勢地直接請他們離開,如今企業的態度已經有了很大轉變。一位公司總經理以自己的遭遇為例說:“過去我對員工不滿意時,脫口而出的就是——不聽我的,就請你走路。如今我要是對公司里的知識型員工說出類似的話,他們就會真的頭也不回地推門走人。更可怕的是,他們不是回家,而是去競爭對手的公司上班,或是自己創業成為我們新的競爭對手。”
  工作追求自主性、獨立性、多樣性和創造性
  知識型員工在本領域內都是專家,因此,工作自主性較高,具有很強的創新能力,能幫助企業在變化萬千的市場環境中贏得優勢。他們尊重別人,同時愿意與值得尊重和信任的人一起工作,威嚇和不講理的批評對他們無效。與一般員工相比,知識型員工更有一種表現自己的強烈欲望。知識型員工心目中有非常明確的奮斗目標,他們到企業工作,并不僅僅為了掙得工資,而是有著發揮自己專長、成就事業的追求,他們更在意自身價值的實現,并期望得到社會的認可。所以,管理者要為知識型員工提供能充分發揮其才能的、寬松的自主工作環境

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