信任是企業管理的基石
        加強文化的融合
  只有員工發自內心認同企業的文化,才會真正做到心往一處想、力往一處使。要加強員工對不同文化的融合能力、促進不同文化背景的員工之間的理解,就必須根據客觀環境與企業的戰略發展要求,建立起企業強有力的獨特文化及理念,使員工達成對企業文化的共識。
  有效的溝通
  有效的溝通有利于明確企業的戰略意圖和發展目標,有利于員工之間的相互了解、交流,并結成伙伴關系。有效的溝通是組織運行與發展的前提。要真正進行有效的溝通,首先必須建立科學的決策機制,在做出重大決策時,集思廣益,虛心聽取各方面的意見;另外鼓勵創新,鼓勵員工提出合理化建議,不片面要求下級無條件服從上級。
  合理的授權
  事必躬親導致的結果一是效率低下,二是團隊失去工作的主動性和積極性。因此必須通過合理授權,使團隊成員有充分發揮自己能力的平臺。在必要的指導和監督下,用人不疑、疑人不用,賦予下屬相應的責權利。
  不任人唯親
  企業管理者必須做到任人唯賢,能者上、庸者下,絕不任人唯親。任人唯親是團隊信任的毒藥;任人唯親會嚴重危害企業的發展。
  規范考核和激勵體系
  在考核和激勵上公平、公正、公開,才能贏得人心。如果一個公司到了“站著的不如睡著的”的地步,肯定已經離山窮水盡、大廈將傾的日子不遠了。
  掌握人員去留的藝術
  為了加強員工對企業的信任,使員工對自身工作具有安全感,就必須建立清晰的標準來衡量誰去誰留的問題,在人員去留之前、之中、之后,做到透明和坦率,從而大大減弱員工的疑慮與恐慌。斯坦福商學院教授杰夫·雷敦夫在他的《知識導致的差距》一書中提到了1997年美國城市銀行宣布裁員時,僅宣布將從90000多名員工中解雇9000人,而沒有說明哪些人將被裁減。“感到恐懼的不是9000人而是90000人”。雷敦夫說,“城市銀行的方式是低效的,但不幸卻是普遍存在的。”
  有吸引力的薪資
  沒有合理的回報,空談信任是不現實的。因為薪資是對員工價值的一種認可形式,也是公司對員工是否信任的重要表現形式。
  信守承諾,敢于承擔責任
  要正確認識自己的錯誤和失誤,勇敢地承擔個人責任,不要文過飾非,互相推諉。
  有一顆寬容之心
  要真正營造信任的氛圍,就應當有寬容員工的失誤和失敗的魄力。在美國的3M公司有一句著名的格言:“為了發現王子,你必須與無數個青蛙接吻”。“接吻青蛙”意味著失敗,但失敗往往是創新的開始。當然,寬容失敗并不是放任自流,為所欲為,而是激發員工們的挑戰精神和戰勝困難的勇氣。
  既有情感的信任,也有制度的信任
  情感的信任是低端的,高端是根據契約的關系形成的信任。人和人之間畢竟是有感情的,無論是制度框架下還是其他形式下的信任,都離不開感情這個因素。但是必須最大程度把情感與制度分開來,從而推動整個企業健康有序地發展。

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