企業文化咨詢之完善項目服務

萊恩克的每一個高質量的管理咨詢項目,都是與完善的項目售后服務分不開的。萊恩克秉承對每一個企業客戶負責到底的精神,在項目結束后為客戶提供周到完善的后期服務,從而保證項目的落實和實施。

咨詢項目大多周期比較長,對企業的業務運營的影響也是長期的,因此,項目執行和落實的質量至關重要。萊恩克建立了完善的咨詢項目后期服務體系,主要為企業客戶提供如下項目后期服務內容:
1. 全套文件和資料的交付
萊恩克在項目結束后,將把項目相關的全套資料都以書面的形式呈交給企業客戶,包括最終報告和過程性文件,以方便客戶的更好理解和后續使用。

2. 專門的項目經理進行項目的管理
萊恩克的項目服務指定項目的負責人進行負責,即,項目經理從項目開始,就要對所服務的客戶負全部責任,包括項目的立項和實施,也包括項目后期的所有維護和服務,全程服務到底,保證了服務和項目的一致性。

3. 快速的客戶需求響應方式
萊恩克建立了咨詢業界最為迅速的客戶需求響應機制,24小時可以接聽企業客戶的電話或其他形式的溝通,保證了溝通渠道的暢通,企業客戶的任何問題,萊恩克都將在最短時間給與回復,以免對客戶的運營和管理造成影響

4. 咨詢式的培訓服務
萊恩克的成功項目經驗表明,項目后期的實施關鍵在于相關員工的意識轉變和技能提升,能夠達到項目實施的要求,萊恩克在完成項目報告之后,會為企業客戶提供全方位和高效率的員工培訓,幫助其達到項目實施的要求,能夠真正很好的實施項目。

5. 項目的落地實施的支持
在企業客戶進行項目實施的過程中,萊恩克將全程進行關注和輔導,并給出具體的建議和方案,對發現的問題及時加以解決,幫助企業客戶進行內部的溝通、協調和宣講,幫助企業員工更好的理解方案等。

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